Opérations frauduleuses
Une opération de paiement que vous n'avez pas autorisée doit être remboursée par la banque immédiatement, au plus tard à la fin du premier jour ouvrable suivant son signalement, sauf soupçon de fraude de votre part (article L. 133-18 du code monétaire et financier). Pour refuser, la banque doit prouver votre négligence grave, qui ne se déduit pas du seul fait que l'opération a été validée.
La contestation doit être faite sans tarder, et au plus tard dans les treize mois du débit (article L. 133-24).