Le principe
Le contrat avec le garagiste porte sur les travaux commandés. S'il découvre un autre problème, il doit vous en informer et obtenir votre accord avant d'intervenir.
C'est à lui de prouver que vous avez accepté les travaux supplémentaires.
Le droit au quotidien · Artisans, devis et garagistes
Mon garagiste a fait des réparations sans mon accord : dois-je payer ?
Non, pour les travaux que vous n'avez pas commandés. Le garagiste ne peut facturer que les réparations prévues à l'ordre de réparation ou au devis que vous avez accepté.
Le droit de rétention
Le garagiste peut retenir le véhicule jusqu'au paiement des travaux dus. Payez la partie non contestée, éventuellement sous réserves, pour récupérer la voiture, puis contestez le surplus.
Que faire, concrètement ?
- Demander l'ordre de réparation signé.
- Contester par écrit les travaux non commandés.
- Payer sous réserves pour récupérer le véhicule si nécessaire.
Réponse générale, à jour en octobre 2026. Chaque situation dépend de ses faits et de ses preuves : le premier rendez-vous d'une heure est offert en cas d'ouverture d'un dossier.
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Premier rendez-vous d'une heure offert en cas d'ouverture d'un dossier, au cabinet, en visio ou par téléphone. Le soir et le week-end si votre activité ou l'urgence l'exige.
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