Le droit au quotidien · Achats et consommation
Oui, auprès d'un professionnel : vous disposez de quatorze jours pour vous rétracter, sans motif. Ce délai court à compter de la réception du bien.
Le consommateur dispose d'un délai de quatorze jours pour se rétracter d'un contrat conclu à distance, sans avoir à motiver sa décision (article L. 221-18 du code de la consommation).
Pour un bien, le délai court à compter de sa réception ; pour un service, à compter de la conclusion du contrat.
Le droit de rétractation ne s'applique pas notamment aux biens confectionnés selon vos spécifications, aux denrées périssables, aux biens descellés pour des raisons d'hygiène, et aux achats entre particuliers.
Réponse générale, à jour en octobre 2026. Chaque situation dépend de ses faits et de ses preuves : le premier rendez-vous d'une heure est offert en cas d'ouverture d'un dossier.
Prendre rendez-vous
Premier rendez-vous d'une heure offert en cas d'ouverture d'un dossier, au cabinet, en visio ou par téléphone. Le soir et le week-end si votre activité ou l'urgence l'exige.
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